Helpdesk medewerker m/v
Je bent eerste- of tweede lijns helpdesk medewerker en helpt onze klanten met vragen en problemen. Voordat je aan de slag gaat, krijg je een gedegen inwerkperiode. Hierin leer je ons product en de organisatie goed kennen.
Functiebeschrijving:
De medewerker helpdesk is verantwoordelijk voor een effectieve en klantvriendelijke telefonische ondersteuning van onze klanten. Hij of zij lost technische en inhoudelijke vraagstukken op waar gebruikers tegenaan lopen.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Oplossen van technische en inhoudelijke problemen;
- Ondersteuning geven aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen;
- Registreren en rapporteren van vragen en problemen;
- Onderhouden van de openbare knowledgebase
Functie-eisen:
Je beschikt over ruime kennis van Microsoft Windows 2000 / XP, Microsoft Windows 2000 / 2003 Server, en je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van Linux, Apple en/of Novell is een pré.
Uiteraard beschik je over een servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden. Je bent bereid om een aantal applicaties te leren kennen en je eigen te maken. Je beschikt over MBO/HBO denk niveau. Aantoonbare relevante werkervaring is een pré.
Over MKBackup:
MKBackup is een aanbieder van online backup oplossingen in Europa en beschikt over twee eigen datacenters in Nederland en Duitsland. De gegevens van de klanten worden op deze twee fysieke locaties opgeslagen. MKBackup beheert met 20 medewerkers ruim 92 TB (94.208 GB) aan data van accountants, advocaten, architecten, banken, notarissen, makelaars en vele andere soorten bedrijven, verenigingen en stichtingen. Wij zijn onder diverse labels actief in o.a. de Benelux, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje en zijn we voor onze activiteiten op zoek naar nieuwe collega's.
Wij bieden:
Een fulltime baan. Flexibele werktijden en/of parttime werken zijn bespreekbaar. MKBackup biedt een marktconform salaris.
Solliciteren:
Ben jij onze nieuwe collega? Stuur je sollicitatie naar werkenbij@mkbackup.nl. Voor meer informatie kan je contact Rolf Stokman via 023 890 1670.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Terug naar
|
Pagina afdrukken
Pagina versturen per e-mail
Pagina aan favorieten toevoegen